第一部分：产品知识
　　1.什么是账户天然气？
　　2.客户办理账户天然气业务有什么益处？
　　3.工商银行账户天然气业务的报价参考是什么？
　　4.客户按照什么价格买卖账户天然气？
　　5.客户可以使用哪些币种买卖账户天然气？
　　6.客户买卖账户天然气是否支付手续费？
　　7.为什么设置账户天然气份额调整日？
　　8.账户天然气的份额调整基本规则是什么？
　　9.账户天然气交易是否进行天然气产品实物的交割？
　　10.客户进行账户天然气交易的最低数量是多少？
　　11.客户进行账户天然气交易有最高数量限制吗？
　　12.账户天然气买入价和卖出价之间的价差是多少？
　　13.客户可以从哪里查询到账户天然气产品信息？

　　第二部分：开销户
　　14.哪些客户可以办理账户天然气交易？
　　15.如何申请办理账户天然气交易？
　　16.进行账户天然气交易需要开立哪些账户？
　　17.单个客户可以开立多个天然气账户吗？
　　18.注销账户天然气业务有何注意事项？

　　第三部分：交易操作
　　19.客户可通过哪些渠道进行账户天然气交易？
　　20.账户天然气在什么时间交易？
　　21.账户天然气有哪些交易类型？
　　22.账户天然气有哪些交易方式？
　　23.账户天然气的挂单交易方式具体有哪些？
　　24.什么是账户天然气先卖出后买入交易？
　　25.账户天然气先卖出后买入交易对保证金比例有何要求？
　　26.先买入后卖出交易和先卖出后买入交易的账户天然气数可否混用？
　　27.客户在交易日内是否可以进行反复买卖？
　　28.账户天然气交易允许杠杆操作吗？
　　29.如何计算买卖账户天然气实现的损益？
　　30.怎样查询账户天然气持有数量及浮动盈亏情况？
　　31.怎样查询账户天然气的交易明细？

　　第四部分：业务风险
　　32.进行账户天然气交易面临的主要市场风险是什么？
　　33.进行账户天然气交易除市场风险外还应注意什么风险？

　　第五部分：天然气市场
　　34.什么是英热单位？
　　35.天然气市场交易是否活跃？
　　36.天然气市场价格波动的影响因素主要有哪些？

　　第一部分：产品知识
　　1.什么是账户天然气？
　　账户天然气，是指工商银行为个人客户提供的，采取只计份额、不能提取实物的方式，以人民币或美元买卖天然气份额的投资交易产品。
　　2.客户办理账户天然气业务有什么益处？
　　工商银行推出账户天然气交易业务，进一步丰富了个人客户投资交易品种；符合参与条件的个人客户通过账户天然气交易，可以实现更为多元化的资产配置。
　　3.工商银行账户天然气业务的报价参考是什么？
　　账户天然气的报价参考纽约商业交易所（英文简称“NYMEX”，为芝加哥商业交易所集团旗下交易所）天然气期货合约的价格报价。
　　工商银行在综合考虑纽约商业交易所天然气期货合约价格走势、国内人民币汇率走势、市场流动性等因素的基础上向客户提供账户天然气交易报价。
　　4.客户按照什么价格买卖账户天然气？
　　账户天然气的交易报价包括银行买入价、银行卖出价。其中，其中银行卖出价是客户买入账户天然气的价格，银行买入价是客户卖出账户天然气的价格。在同一时点对于同一品种，银行卖出价要高于银行买入价。
　　5.客户可以使用哪些币种买卖账户天然气？
　　目前，客户可使用美元或人民币买卖账户天然气。美元账户天然气和人民币账户天然气分别报价。例如，“人民币账户天然气”代表以人民币买卖的账户天然气产品。
　　6.客户买卖账户天然气是否支付手续费？
　　客户按照工商银行交易报价买卖账户天然气，工商银行不另行收取手续费。
　　7.为什么设置账户天然气份额调整日？
　　账户天然气产品所参考的交易所天然气合约会定期调整，而交易所不同期次天然气合约的价格不同，因此当账户天然气参考的交易所天然气合约调整时，账户天然气的价格以及客户持有的产品份额也会调整，份额调整前后客户持有的资产总值不变。在份额调整日交易结束后，客户持有的账户天然气产品份额将根据工商银行公布的份额调整前价格、调整后价格进行调整。工商银行会提前公布账户天然气的份额调整日安排，方便客户参考。
　　8.账户天然气的份额调整基本规则是什么？
　　工商银行在账户天然气份额调整日，按照产品调整前价格和调整后价格，为客户办理账户天然气份额调整，份额调整区分先买入后卖出、先卖出后买入交易类型,份额调整前后的客户资产总值不变。
　　对于先买入后卖出交易，工商银行根据客户持仓、份额调整前价格、份额调整后价格，计算份额调整后的客户持仓，并将剩余不足开仓最小交易单位部分资金退回客户资金账户，即调整前持仓×份额调整前价格=调整后持仓×份额调整后价格+退还资金。
　　对于先卖出后买入交易，工商银行根据客户持仓、份额调整前价格、份额调整后价格，计算份额调整后的客户持仓，并将剩余不足转入最小交易单位部分占用的保证金释放，即调整前持仓×份额调整前价格=调整后持仓×份额调整后价格+释放保证金。
　　若客户的份额调整前持仓金额不足以开仓最小交易单位，则按照份额调整前价格对客户的持仓进行平仓，同时退还相应资金或释放相应保证金。
　　工商银行将公布账户天然气份额调整前价格、份额调整后价格，客户可通过网银、手机银行等渠道进行查询。
　　9.账户天然气交易是否进行天然气产品实物的交割？
　　账户天然气交易采取的是以账户记录天然气份额，不交割天然气实物的方式。客户买入的账户天然气只能通过卖出平仓获得货币资金，客户以先卖出后买入方式卖出的天然气只能通过买入平仓获得货币资金。
　　10.客户进行账户天然气交易的最低数量是多少？
　　遵循国际市场相关产品计量单位使用惯例，工商银行账户天然气的交易单位为百万英热单位，交易起点数量与交易最小递增单位均为1百万英热单位。工商银行可根据市场情况调整交易起点数量与交易最小递增单位。
　　11.客户进行账户天然气交易有最高数量限制吗？
　　工商银行对单个客户进行账户能源（包括账户原油和账户天然气两个品种，具体品种请以工商银行实际推出情况为准）交易目前无最高数量或金额的限制。
　　受监管政策影响，工商银行对全部客户以人民币买卖账户能源的总交易净额设定上、下限。总交易净额是指所有客户买入人民币账户能源的总额和卖出人民币账户能源的总额轧差后的净额，当该净额达到设定上限（或下限）时，工商银行有权限制所有客户进行账户天然气新买入开仓（或新卖出开仓）交易，但客户对已有账户天然气数量平仓交易不受影响。工商银行对客户以美元买卖账户天然气没有总交易净额的限制。
　　例如，某客户已持有3百万英热单位“人民币账户天然气”，当所有客户以人民币买卖账户能源的总交易净额达到设定上限时，客户不能再开仓买入人民币账户天然气产品，但该客户可对持有的3百万英热单位“人民币账户天然气”进行卖出平仓。
　　12.账户天然气买入价和卖出价之间的价差是多少？
　　工商银行账户天然气报价中买入价和卖出价之间的价差不是固定的。一般来看，每个交易日欧美时段（北京时间17:00至次日4:00）的价差较窄；亚洲时段（北京时间9:00至下午17:00）的价差较宽。
　　13.客户可以从哪里查询到账户天然气产品信息？
　　客户可通过工商银行官方网站（http://www.icbc.com.cn）查询账户天然气产品相关信息。

　　第二部分：开销户
　　14.哪些客户可以办理账户天然气交易？
　　账户天然气交易适用于个人客户，个人客户申请办理该业务应具备如下条件：
　　（1）具有完全民事行为能力；
　　（2）风险承受能力评估等级为平衡型、成长型或进取型客户（保守型或稳健型的客户不可办理）；
　　（3）通过工商银行投资交易类产品适合度评估（即评估结果为“适合”）。
　　15.如何申请办理账户天然气交易？
　　客户可通过工商银行网上银行、手机银行或已开办此业务的营业网点柜面申请办理账户天然气交易。
　　客户在申请办理账户天然气交易前，需认真阅读《中国工商银行账户能源产品介绍》（简称《产品介绍》）、《中国工商银行账户能源交易规则》（简称《交易规则》）等文件，充分了解账户天然气产品的特点及相关风险；客户申请办理账户天然气交易，须接受工商银行风险承受能力评估和投资交易类产品适合度评估，符合条件的方可办理。
　　符合相关要求的客户，与工商银行签署《中国工商银行账户能源交易协议》，开通账户天然气交易业务。
　　16.进行账户天然气交易需要开立哪些账户？
　　（1）资金账户。客户须指定本人在工商银行开立的一张个人多币种借记卡作为资金账户,用于核算买卖账户天然气的资金收付。
　　（2）交易账户。客户第一次买卖账户天然气时，工商银行系统自动为其开立交易账户，用于核算买卖账户天然气数量的收付。
　　（3）保证金账户。对于以先卖出后买入方式买卖账户天然气的客户，工商银行系统自动为其开立保证金账户，用于交易保证金的收付和损益核算。
　　17.单个客户可以开立多个天然气账户吗？
　　在同一地区，每个客户只能指定一个资金账户，且只能分别开立一个交易账户和一个保证金账户。客户可在多个地区分别指定资金账户和开立交易账户及保证金账户。
　　例如，某北京客户因工作原因迁至上海生活，在保留其原先在北京开立的账户天然气交易账户的同时，可在上海开立新的账户天然气交易账户，两个地区的天然气账户分别操作，彼此不受影响。工商银行网上银行支持异地操作，如该客户不愿在上海新开账户，也可通过网上银行使用其在北京开立的账户进行账户天然气交易。
　　18.注销账户天然气业务有何注意事项？
　　如客户不再办理账户天然气业务，需要平仓交易账户所有余额，并将保证金账户中的所有资金转至资金账户，然后进行保证金账户及交易账户注销。

　　第三部分：交易操作
　　19.客户可通过哪些渠道进行账户天然气交易？
　　目前工商银行已开通手机银行等电子银行交易渠道，客户可通过手机银行向工商银行提交账户天然气的交易指令。柜面渠道可为客户提供账户天然气业务开户服务，暂不提供交易及查询服务，具体以各分行实际开办情况为准。
　　20.账户天然气在什么时间交易？
　　目前手机银行渠道的账户天然气交易时间暂定如下：
　　周一，09:00～24:00。
　　周二至周五，00:00～04:00，09:00～24:00。
　　周六，00:00～04:00。
　　以上时间均指北京时间。
　　21.账户天然气有哪些交易类型？
　　账户天然气交易有先买入后卖出和先卖出后买入两种交易类型。
　　如客户预期未来天然气价格上涨，可选择先买入后卖出交易，通过低买高卖获得价差收益；如预期未来天然气价格下跌，可选择先卖出后买入交易，通过高卖低买获得价差收益。
　　22.账户天然气有哪些交易方式？
　　账户天然气交易有实时交易和挂单交易两种交易方式。
　　客户选择实时交易，将按照实时交易报价完成账户天然气交易；客户选择挂单交易，需根据选择的挂单类型提交包含设定价格的挂单指令，当交易报价满足挂单条件时，系统自动代客户按挂单设定的价格完成账户天然气交易。
　　23.账户天然气的挂单交易方式具体有哪些？
　　账户天然气的挂单交易方式有获利挂单、止损挂单、双向挂单等。
　　获利挂单：是指挂单价格优于实时交易报价的挂单，即客户挂单买入价低于当前银行卖出价或客户挂单卖出价高于当前银行买入价，当交易报价达到客户挂单价格时按挂单价格成交。
　　止损挂单：是指挂单价格劣于实时交易报价的挂单，即客户挂单卖出价低于当前银行买入价或客户挂单买入价高于当前银行卖出价，当交易报价达到客户挂单价格时按挂单价格成交。
　　双向挂单：是指同时设立的一个获利挂单和一个止损挂单组合。双向挂单中的任意一项挂单成交，另一项挂单即自动失效。
　　24.什么是账户天然气先卖出后买入交易？
　　先卖出后买入交易，是指客户首笔交易为卖出交易，然后在卖出的数量内部分或全部买入账户天然气的交易。客户累计买入账户天然气的数量不能大于累计卖出的数量。在该交易类型下，客户卖出时的操作称为卖出开仓，客户买入时的操作称为买入平仓。
　　客户进行账户天然气先卖出后买入交易，在卖出交易前，应先从资金账户中划转相应足额资金到保证金账户，作为交易保证金。
　　例如，2016年9月6日“美元账户天然气”价格大致在2.295～2.305美元水平，客户预期该合约价格将下跌，在存入保证金账户230美元后以2.3美元/百万英热单位的价格卖出100百万英热单位，系统冻结230美元保证金。9月10日“美元账户天然气”价格下跌至2.195美元/百万英热单位，客户买入100百万英热单位平仓，客户此前被冻结的保证金解冻，并获得收益（2.3-2.195）×100=10.5美元。
　　25.账户天然气先卖出后买入交易对保证金比例有何要求？
　　客户进行账户天然气先卖出后买入交易，在卖出交易前，应提供100%交易保证金（保证金金额等于卖出开仓数量乘以卖出价格）。当客户保证金比例小于或等于20％时，工商银行可进行强制平仓。保证金比例计算公式为：（保证金账户金额+账面盈亏）÷卖出账户天然气冻结保证金×100%。
　　例如，某客户10月23日在转入保证金账户230美元后，以2.3美元/桶价格卖出100百万英热单位“美元账户天然气”。未来假如产品价格上涨到4.14美元/百万英热单位时，客户账面盈亏为-184美元，保证金比例达到20%，工商银行可对客户交易账户中卖出的100百万英热单位账户天然气强制买入平仓，并将剩余清算资金划入客户保证金账户。
　　26.先买入后卖出交易和先卖出后买入交易的账户天然气数可否混用？
　　客户进行先买入后卖出交易和先卖出后买入交易两种方式相互独立，分别操作，对应的交易账户分为两个相互独立的交易子账户，所记载的账户天然气数量不能累加或相互抵消。也即，客户通过先买入后卖出方式买入的账户天然气，只可通过先买入后卖出方式的卖出平仓交易卖出；客户通过先卖出后买入方式卖出的账户天然气，只可通过先卖出后买入方式的买入平仓交易进行平仓。
　　27.客户在交易日内是否可以进行反复买卖？
　　账户天然气采取T+0交易模式，即客户买入的账户天然气可在当日卖出，客户卖出账户天然气获得的资金可在当日继续买入，因此客户在交易日当天可进行多次账户天然气交易。
　　28.账户天然气交易允许杠杆操作吗？
　　账户天然气交易不允许杠杆操作，客户须提供全额交易资金进行交易。对于先买入后卖出交易的买入交易，在成交后工商银行系统实时全额划转客户资金（划转资金金额等于买入数量乘以客户买入价格）；对于先卖出后买入交易的卖出交易，工商银行要求客户提供100%的保证金（保证金金额等于卖出数量乘以客户卖出价格）。
　　29.如何计算买卖账户天然气实现的损益？
　　客户采取先买入后卖出交易方式买卖账户天然气，损益计算公式为：交易损益＝平仓数量×（银行买入价-开仓均价）
　　客户采取先卖出后买入交易方式买卖账户天然气，损益计算公式为：交易损益＝平仓数量×（开仓均价-银行卖出价）。
　　30.怎样查询账户天然气持有数量及浮动盈亏情况？
　　客户可以登录手机银行，在“投资理财-账户能源-我的持仓”栏目下查看持有的账户天然气种类、数量及浮动盈亏情况。
　　客户持有的以人民币买卖的账户天然气和以美元买卖的账户天然气分别计算；先买入后卖出和先卖出后买入的账户天然气也分别计算。
　　31.怎样查询账户天然气的交易明细？
　　客户可以登录手机银行，通过“投资理财-账户能源-交易明细”功能查询自己买卖账户天然气的历史交易明细。

　　第四部分：业务风险
　　32.进行账户天然气交易面临的主要市场风险是什么？
　　客户进行账户天然气交易主要面临天然气价格波动的市场风险。受国际上各种政治、经济因素及突发事件影响，天然气价格可能会发生剧烈波动，从而使客户存在投资亏损的可能性。客户应关注市场价格变化，谨慎交易。
　　33.进行账户天然气交易除市场风险外还应注意什么风险？
　　客户进行账户天然气交易除关注市场风险外，还应当注意可能面临的流动性风险、汇率风险、操作风险、政策风险、突发事件风险、以及其他或有风险。请仔细阅读产品介绍与业务协议中的相关提示。

　　第五部分：天然气市场
　　34.什么是英热单位？
　　英热单位（btu），是国际通用的天然气及液化天然气的交易单位，指将1磅纯水加热1华氏度所需要的热量。1英热单位=252.0528432卡（cal）。账户天然气的最小交易单位和最小递增单位均为1百万英热单位，1百万英热单位天然气的体积约为28～32立方米。
　　35.天然气市场交易是否活跃？
　　天然气在国际市场的交易量巨大。2013年，全球天然气现货消费量合计约为3.35万亿立方米、占全球一次能源消费比重约25%，并呈现持续上升的态势。天然气合约交易的流动性也非常好，近年仅纽约商品交易所期货成交额已超过3万亿美元，是国际上交投最活跃的商品期货之一。
　　36.天然气市场价格波动的影响因素主要有哪些？
　　国际天然气市场价格受多方面因素影响，世界天然气储量、供需结构、生产成本变化，以及全球经济状况、工业需求状况、替代天然气开发、突发政治事件、区域性军事紧张局势、汇率变化、异常气候、季节性因素等都会对天然气价格走势产生影响。

　　注：本知识问答所列信息仅供客户参考，不构成任何投资或交易建议。客户办理账户天然气业务具体应以《中国工商银行账户能源产品介绍》、《中国工商银行账户能源交易规则》和《中国工商银行账户能源交易协议》为准。